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비타민뉴스


번호 제목
14 [결제] 카드결제는 안되나요?  

안녕하세요. 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


신용카드결제는 2024년 6월22부터 사용을 중단했습니다. 

- 환율상승으로 인한 제품가격인상 효과때문
- 최근 카드사용비율이 전체결제의 30%미만이기 때문 

온라인 입금계좌번호는 다음과 같습니다. 
우리은행 177-025587-02-201(예금주:이한구) 
하나은행(구외환은행) 010-38-62282-6(예금주:LEE HANGU) 



13 [배송/통관] 택배조회가 안됩니다.  

우체국택배의 경우 캐나다에서 운송업체를 통해서 밴쿠버공항으로 가고 한국 인천공항에 도착후에는 통관을 거친후 우체국택배로 인계가 됩니다.

통관완료 후 우체국택배로 인계가 되기전에는 택배조회가 되지 않습니다. 

우체국택배로 택배가 인계되면 인계후 1-2일내로 제품을 수령하실 수 있습니다.


캐나다비타민하우스 --> 캐나다운송업체---> 밴쿠버공항 ---->인천공항 ----->세관통관---->우체국택배 ---->고객님께 배달완료 

12 [장바구니] 바로구매(BUY)와 장바구니담기(CART)의 차이가 무엇인가요?  

바로구매(BUY)는 장바구니를 거치지 않고 바로 주문,결제 페이지로 갑니다. (상품삭제,수량변경, 상품추가가 안됩니다)

- 구매할려는 상품이 한가지 일때 바로 사용하면 편리합니다.

- 상품수량변경이 안되므로 한가지 상품일지라도 바로구매 클릭전 상품수량을 미리 정해야 합니다.


장바구니담기(CART)는 상품을 장바구니로 옮기는 과정으로 장바구니에서 상품수량변경,삭제,추가 등이 가능합니다.

- 주문, 결제전 단계이고 상품변경, 수량변경, 상품추가 등의 작업을 할 수 있습니다.

11 [장바구니] 장바구니(CART)에 상품이 없습니다.  

주문시 상품을 장바구니담기(CART)를 하지않고 바로구매(BUY)를 클릭해서 주문시에는 장바구니에 거치지 않고 바로 주문,결제단계로 갑니다.

상품수량 변경 및 다른상품을 추가를 해야할 경우에는 반드시 장바구니담기(CART)를 하신후 구매하셔야 합니다.

10 [배송/통관] 주문을 취소하고 싶습니다  

제품 배송전이라면 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다.


하지만 배송후라면 취소는 불가합니다.(배송후에는 환불,반품규정을 따르셔야 합니다.)


(예외)

- 스페셜주문 상품(주문시마다 제조사에서 저희가 받아서 배송하는 제품)은 제조사에 제품주문이 끝난경우에는 배송전이라도 취소는 불가합니다.(환불,교환불가)

- 개인요청에 의한 상품 또는 구매대행상품도 이미 저희가 주문(구매)을 한 경우에는 취소가 불가합니다.(환불,교환불가)


9 [배송/통관] 개인통관고유부호는 어떻게 발급 받나요?  

안녕하세요.


관세청은 외국인터넷 쇼핑으로 산 물품을 세관에 수입신고할 때 쓰는 개인통관고유부호를 더 편하게 발급받을 수 있게 별도 전용웹사이트를 개설하였습니다.


관세청은 개인통관고유부호가 아닌 주민등록번호를 쓴 경우 수입검사비율을 높이고 통관심사를 강화하고 있습니다.


빠른통관을 위해서 개인통관고유부호를 사용해주시길 권해 드립니다. 


휴대폰인증이나 공인인증서 인증으로 간단하게 발급이 가능하고, 한번 발급한 통관부호는 평생 사용이 가능합니다.


https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

8 [할인/적립금] 신규가입축하 쿠폰은 어떻게 사용하는지요?  

신규가입축하쿠폰은 회원가입시 자동으로 주어지는 쿠폰입니다.

최초 구매시 사용하시면 됩니다. 사용법은 그림을 참조하세요.





7 [기타사항] 개인정보는 안전하게 보관되나요?  

저희 쇼핑몰은 보안이 강화된 가장 최신의 아파치서버를 사용합니다.

동일아이피의 무차별 중복접속시에는 자동차단 되는 등 최신의 보안시스템이 24시간 작동합니다.


또한 hackalert 시스템을 통해 매일매일 실시간으로 해킹 및 바이러스를 검점하고 있습니다.

매일 점검하는 사항은 아래와 같습니다.

Suspicious Link Detection

Blacklisting Detection

JavaScript Deobfuscation Detection

Virus Detection

Malware Detection


사이트내의 모든 정보는 안전하게 보관되고, 해킹시도가 있으면 즉시 차단 및 조치가 이루어 집니다.



감사합니다.


6 [기타사항] 현금영수증을 발행해 주나요?  

저희는 캐나다업체(캐나다사업자등록번호 : 861215747)입니다. 현금영수증은 한국 국세청에 등록한 업체만 발행할 수 있습니다.

일반 구매영수증 및 카드결제 영수증만 발행 가능합니다.

5 [배송/통관] 주문한 상품의 일부만 도착했습니다.  

해외에서 건강식품 수입(반입)시 6병까지만 통관이 가능합니다.

제품구매시 6병을 초과하여 구매한 경우 통관상 부득이 분할 배송합니다.

그러므로 나머지 제품은 2-4일 후 받으 실 수 있습니다.


6병이하를 주문했는데 일부 상품이 누락된 경우에는 고객센터로 연락바랍니다.

4 [할인/적립금] 할인혜택을 알고 싶습니다.  

회원가입후 최초 구매시 사용가능한 신규축하쿠폰을 드립니다.(한품목당 1000원 할인쿠폰, 예]3개구매시 3천원할인)


메일링리스트에 가입된 경우 매달 프로모션코드(즉석쿠폰)을 발송해 드립니다.


 "좋아요"한 상품을 구매시 해당상품을 1%  할인해 드립니다.


 모바일 또는 타블렛 환경에서 10만원이상 구매시 1%할인, 20만원이상 구매시 2% 추가 할인해 드립니다.


 생일인 달에 5%할인 생일쿠폰이 발행됩니다. 구매시 쿠폰 "사용"을 클릭하면 됩니다.(생일이 속한 한달간 사용가능)



3 [배송/통관] 배송비 및 배송기간을 알고 싶습니다.  


 

 

*저희는 우체국 택배를 이용한 배송을 합니다.

1. 모든 배송은 택배로 이루어지고 배송기간은 근무일기준 결제후 5-8일입니다.

2.12만원이상의 주문은 무료택배이고, 12만원미만의 주문에 대해서는 배송비  별도 부과됩니다

   - 5만원미만 주문 : 배송료 15,000원[항공택배 + 통관비를 포함한 금액]

   -12만원미만 주문: 배송료 8,000원[통관비]

   -12만원이상 주문: 배송료 무료[항공택배, 통관비 무료]


*세관통관정보

모든 건강식품,화장품류는 국내반입시 일반통관으로 통관이 이루어집니다.

수하인(제품수령자)의 주민등록번호 또는 개인통관고유부호는 일반통관 시 세관통관서류(수입신고필증)상 필수제출자료입니다.

주문시 수령인의 주민번호 또는 개인통관고유부호를 정확히 기재해 주세요. 누락 또는 잘못기재시 통관이 지연됩니다.


2 [할인/적립금] 적립금을 받는 방법을 알고 싶습니다  

회원가입시 적립금 2000원을 드리며(즉시사용가능), 다른 회원님을 추천시 3000원의 적립금을 추가로 드립니다.


또한 추천받으신 회원님께도 2000원의 적립금을 추가로 드립니다.


회원으로 제품구입시 제품가격의 1%를 적립금으로 받으실 수 있습니다.


상품후기 작성시 1000원의 적립금을 드리며, 포토상품후기(직접사진을 찍어서 올리신경우)를 작성시에는 2000원의 적립금을 드립니다.


Facebook에서 초대장을 클릭하여 회원가입 하면 1000원의 적립금을 드립니다.


Facebook초대장을 보내 회원가입하면 초대장을 보낸 회원에게도 1000원의 적립금을 드립니다.


Facebook초대장을 1장 보낼때마다 300원의 적립금을 드립니다.(초대인원 100명 한도)


쇼핑몰 상단의 즐겨찾기를 클릭하여 즐겨찾기를 할 경우 1000원의 적립금을 드립니다.




1 [결제] 온라인 입금계좌를 알고 싶습니다.  

입금 계좌번호 :


우리은행 177-025587-02-201 (예금주:이한구)

외환은행 010-38-62282-6 (예금주 : LEE HANGU)


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